Mouais... Je m'en serais bien passée, de ce retour du Con du jour... Mais difficile de laisser passer celle-là, parce que oui, c'est une conne dont je veux te parler aujourd'hui.
Figure-toi que la semaine dernière, je me suis fais flasher. Ma faute, ma très grande faute. Un effroyable excès de vitesse comme tu peux le constater sur la photo, ce qui en soi, ne fais pas de moi une délinquante de la route mais quand même. Quoi que...
Bref, je n'ai pas vraiment été étonnée quand j'ai trouvé la petite enveloppe marquée du sceau de la République Française dans ma boîte aux lettres ce midi. Tellement pas étonnée que j'ai payé de suite. Je me connais, si je laisse traîner, c'est un coup à oublier. Mais oups... Je crois que j'ai payé trop vite... Qu'à cela ne tienne, convaincue qu'il existe toujours des solutions, j'ai donc décroché mon téléphone...
"Bonjour Madame, je vous appelle au sujet d'un avis de contravention que je viens de recevoir. Je ne le conteste pas, loin de là, d'ailleurs je viens de régler mon amende via internet. C'est d'ailleurs là que j'ai un petit souci : j'ai payé sans faire attention : ce n'était pas mon véhicule que je conduisais ce jour-là mais celui de mon conjoint. Alors je voudrais savoir si vous pouvez faire en sorte que ce soit bien à moi que le point soit retiré, et pas à lui...
- Fallait lire avant de payer.
- Je comprends bien mais je me suis trompée. Tout le monde peut se tromper, non ?
- Vous n'aviez pas à payer, fallait lire l'avis de contravention. C'est à votre conjoint que le point sera retiré.
- Je comprends mais, je suis de bonne foi, je viens de payer mon amende et vous me dites qu'on ne peut pas faire en sorte que ce soit quelqu'un d'autre que le propriétaire du véhicule qui soit sanctionné...?
- Mais je ne vous ai jamais dit que vous étiez de mauvaise foi.
- Ben... En même temps, je ne vous l'ai aucunement reproché.
- Vous n'aviez qu'à lire. -soupir-
- Mais il n'y a vraiment aucun moyen de corriger mon erreur ? Quand j'ai réglé sur le site internet, je me suis dit qu'il y aurait peut-être une page où confirmer mon numéro de permis...
- Mais qu'est-ce que vous me parlez de numéro de permis, vous avez vu ça où, sur le site, c'est n'importe quoi !!!
- Je n'ai pas dit que j'avais vu ça sur le site, je dis juste que je ne sais pas comment ça se passe dans ces cas-là, je suis désolée, je ne me fais pas prendre en excès de vitesse tous les quatre matins.
- Bon, essayez d'envoyer une réclamation, mais je ne vous garantis rien... Sur la feuille bleue, vous cochez la case numéro 3, et vous faites un courrier d'accompagnement comme quoi vous n'avez pas reçu la première contravention...
- Euh, excusez-moi mais ce n'est pas que je n'ai pas reçu ma première contravention, mais que j'ai payé par erreur pour un véhicule qui n'est pas le mien et que, du coup, ...
- Bon bah oui, je peux me tromper...!!!!
- Vous oui, mais visiblement pas moi. Ça ne doit pourtant pas courir les rues les gens qui paient leurs contraventions trop vite, non...? C'est quand même dommage que le système n'ait rien prévu pour les personnes qui se sont trompées tout en étant de bonne foi.
- MAIS JE NE VOUS AI JAMAIS DIT QUE VOUS N'ÉTIEZ PAS DE BONNE FOI !!!!!
- Ça ne sert à rien que vous me parliez mal. Je vous appelle, j'ai fait une erreur, je vous demande simplement comment la réparer.
- Mais je ne vous parle pas mal, c'est vous qui êtes bouchée à l'émeri vous énervez ! Vous faites un courrier où vous expliquez votre problème, si vous recevez une réponse, ça voudra dire que votre demande a été prise en considération. Mais je ne vous garantis rien. Parfois ça marche, parfois non. Y'en a, des gens, comme vous, qui ne font pas attention et qui ne lisent pas avant de payer, on ne peut pas passer notre temps à corriger leurs erreurs. Si ça ne marche pas, c'est monsieur qui aura un point en moins. Vous aviez qu'à...
- Lire, OK, je crois que j'ai compris... Au revoir !"
Et ouais, je lui ai raccroché au nez !
Je précise pour celles et ceux qui ne me connaissent pas que, lorsque je téléphone à une administration, je suis polie, je parle hyper calmement, gentiment et qu'il faut bien me pousser à bout pour que j'en vienne à m'énerver. D'ailleurs, le "ça ne sert à rien que vous me parliez mal", je crois bien que c'est la première fois en presque quarante-trois ans que je l'utilise, c'est te dire.
Qu'on ne vienne pas non plus me dire que, la pauvre, peut être qu'elle avait eu affaire un type odieux juste avant moi, peut-être que sa chef la faisait chier, peut-être que son mec venait de se barrer, j'en passe et des meilleures. J'ai bossé pendant 20 ans dans le commerce et les seuls clients auxquels j'ai mal parlé de toute ma carrière sont ceux qui m'avaient manqué de respect voire agressée ou insultée. Être toujours d'égale humeur, c'est la règle numéro un quand on a un boulot en rapport avec la clientèle, qu'on vende des chaussettes ou qu'on soit derrière un téléphone dans un service administratif.
En conclusion, ne fais jamais comme moi... Ne paie pas ton PV pour excès de vitesse sur internet dès que tu l'as reçu, comme ça, très vite, sans réfléchir au fait que la bagnole, elle n'est pas à ton nom...
Et si tu te tapes la même conne que moi quand tu téléphones à Rennes pour expliquer ton problème, que tu ne veux pas que le point "de punition" soit retiré à ton Chéri et pas à toi, et que comme à moi elle te prend de haut et te parle comme elle parlerait à une demeurée (parce qu'à l'écrit, on ne peut pas rendre le ton d'une conversation mais je te promets, ça dépassait l'entendement !) voire te prêterait des propos qui n'ont en aucun cas été les tiens, salue-la bien de ma part. Et accessoirement rappelle-lui qu'elle a bien de la chance d'avoir un travail, et surtout de le garder malgré la façon dont elle le fait... :/
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